Analista de servicio al cliente sac - 1626497790-17

Descripción del cargo

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE SAC.
Requisitos:
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines, experiencia de más de 6 meses en servicio al cliente, SAC o PQR, manejo de Office, excelente comunicación, organización y orientación al cliente.

Funciones:

Gestionar PQR y solicitudes de clientes.
Elaborar informes e indicadores de servicio.
Monitorear la operación de reparto.
Programar visitas de verificación.
Realizar seguimiento y cierre de casos con las diferentes áreas.
Proponer acciones de mejora para garantizar la satisfacción del cliente.
-Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.

Conocimientos:
-Servicios de oficina y administrativos
-Servicio al cliente

Destrezas:
-Comunicación asertiva
-Pensamiento crítico

Horario: turnos rotativos lunes a sábado mañana, tarde y madrugada, (en esta franja horaria se programan las 42 horas a la semana según la necesidad de la operación)
Salario: $2.069.100 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
Tipo de contrato: obra o labor
Modalidad: Presencial
Lugar de trabajo: Fontibón