Analista de soporte de aplicaciones

Descripción del cargo

En TCS estamos buscando un Analista de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de soporte operativo L3 para el negocio de Markets.
La posición está enfocada en Soporte Funcional y Workflow Support, garantizando el procesamiento de punta a punta de operaciones y transacciones financieras, así como la resolución de incidentes y excepciones que impacten la continuidad operativa.

Responsabilidades:

• Monitorear flujos y transacciones financieras.
• Identificar y resolver transacciones retenidas o con errores.
• Analizar causas raíz mediante revisión de logs y datos.
• Ejecutar reprocesamientos autorizados.
• Escalar incidentes a equipos técnicos cuando sea necesario.
• Brindar soporte a usuarios de Front Office, Middle Office y Operaciones.
• Documentar incidentes y oportunidades de mejora.
• Mantener actualizados procedimientos operativos.
 

Requisitos:
• 2 a 4 años de experiencia en soporte funcional, soporte de aplicaciones o análisis de procesos.
• Conocimientos básicos de SQL (SELECT, JOIN, filtros).
• Excel avanzado y manejo de datos.
• Conocimiento de formatos CSV, XML y JSON.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Inglés B1.
• Deseable conocimiento de productos financieros (FX, Derivados, Renta Fija).
 
Lo que ofrecemos
?? Modalidad: Remota o Hibrida en Bogota o Medellin
?? Contrato a termino indefinido
?? Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.
?? Horario lunes a viernes
?? Salario a convener según tu experiencia..
?? Beneficios como: Medicina prepagada, Seguro Excequial, convenios de nomina, plan de referidos, cursos en platzi y Udemy licencias remuneradas, convenio de lentes, entre otros.