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Oportunidades para ti

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Programadores

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Descripción del cargo

Beyserin Consulting es una firma especializada en soluciones tecnológicas y consultoría para el sector TI.

Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Nivel 1 para brindar soporte de primer nivel en CargoWise y servicios corporativos como facturación electrónica, servidores, Ziur y Zoho.

El objetivo del cargo es garantizar la atención oportuna de incidentes, su correcto registro en herramientas de ticketing y el adecuado escalamiento y documentación de soluciones.

Requisitos
Formación:

Técnico o tecnólogo en Sistemas, Logística o Comercio Exterior.

Experiencia:
Entre 6 meses y 1 año en mesa de ayuda o soporte técnico.

Certificación requerida:
CCO – CCS.

Conocimientos técnicos:

-Manejo de herramientas de ticketing como Zoho y Jira
-Redes básicas
-Administración básica de servidores
-Excel intermedio
-Inglés técnico

Responsabilidades

-Atención de incidentes básicos relacionados con CargoWise y servicios tecnológicos.
-Registro, categorización y seguimiento de tickets.
-Escalamiento oportuno según el nivel de complejidad.
-Documentación de soluciones y procedimientos.
-Cierre efectivo de casos garantizando satisfacción del usuario.

Competencias

Orientación al servicio
Comunicación efectiva
Organización
Trabajo en equipo
Capacidad de aprendizaje

Proceso de postulación

Enviar hoja de vida a:
********@******************.***

Contacto:
3214253239

Ingeniería de sistemas Computación / Otras Profesión

Universitaria Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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