Analista de soporte operativo en seguros / bogota

Descripción del cargo

?? Ubicación: Bogotá

?? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

?? Modalidad: 100% presencial

?? Descripción del cargo:

Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte Operativo en Seguros con sólida experiencia en la gestión operativa (emisión, renovaciones, cancelaciones, facturación etc) de Ramos de beneficios, especialmente en Medicina Prepagada, Salud, Vida y Exequias. Este rol es clave para garantizar un servicio eficiente, cálido y oportuno a nuestros clientes corporativos y usuarios.

?? Responsabilidades principales:

Ejecutar procesos operativos: emisión, renovaciones, cancelaciones y facturación.
Gestión de cobro y seguimiento a cartera.
Manejo de glosas, PQR y solicitudes de los clientes.
Acompañamiento y atención integral al cliente.
Coordinación con aseguradoras y proveedores para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios.
Seguimiento a indicadores y cumplimiento de estándares de servicio.
?? Requisitos:

Mínimo 4 años de experiencia en roles similares.
Experiencia en Ramos de Beneficios: Medicina Prepagada (excluyente), Salud, Vida y Exequias.
Conocimiento en procesos operativos (emisión, renovación, cancelaciones, facturación y cobro).
Excelente capacidad de comunicación, servicio al cliente y manejo de situaciones sensibles.
Organización, análisis y enfoque al detalle.
?? Salario y beneficios:

Salario: entre $3.300.000 y $3.400.000
Atractivo paquete de beneficios, que incluye:
Póliza de Vida y Salud
Chequera de Tiempo
Flex Time