Analista de soporte técnico medellín

Descripción del cargo

Solucionar los problemas reportados por los usuarios finales en sus equipos, sistemas de información y herramientas de automatización
*Tu proceso de selección se realizará a través de una plataforma online, revisa tu correo electrónico*
Sodimac Colombia se encuentra actualmente en busca de un ANALISTA SOPORTE TÉCNICO para realizar las siguientes funciones:
-Solucionar adecuada y oportunamente los problemas reportados por los usuarios finales en sus equipos, sistemas de información y herramientas de automatización de oficinas legalmente adquiridas por la Compañía, enseñando siempre a los usuarios como utilizar mejor estos recursos.

-Resolver las fallas reportadas por los Usuarios Finales en los Sistemas de Información, Estaciones de Trabajo, Impresoras o Terminales, permitiendo de esta manera maximizar su tiempo de funcionamiento.
-Instalar los recursos tecnológicos (estaciones de trabajo, impresoras, sistemas de información, herramientas de automatización de oficinas), que se requieran y una vez sean programadas por parte de su jefe inmediato.
-Interpretar y transmitir a su jefe inmediato las necesidades insatisfechas de los usuarios, bien sea de equipos, aplicaciones o de información para que sean atendidas por la persona que corresponda.
-Entrenar y motivar a los Usuarios Finales en la correcta utilización y solución de problemas mas frecuentes de los recursos tecnológicos con que ellos cuentan para desempeñar su trabajo.
-Supervisar las labores de mantenimiento preventivo o correctivo que el proveedor realice en desarrollo de los contratos de mantenimiento preestablecidos.
-Participar en la instalación y Montaje de los Sistemas en los Almacenes que se vayan abriendo de acuerdo al plan de expansión.

Requisitos para postularse

-Conocimiento En Aplicaciones Comerciales como: Inventarios, Contabilidad, Nomina
-Ingeniero de Sistemas y/o carreras afines, con experiencia mínima de 2 años en soporte a usuarios.
-Conocimiento de Windows NT, ORACLE y AIX o UNIX