Analista de soporte ti especializado

Descripción del cargo

Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte TI Especializado para brindar soporte técnico a usuarios finales, gestionar incidentes, realizar diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo, así como participar en actividades de validación tecnológica y mejora continua de los servicios de TI.

Formación

Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia
Entre 4 y 5 años en soporte técnico corporativo.
Experiencia en mesa de ayuda, soporte N2/N3 o soporte especializado a usuarios.

Conocimientos
Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive).
Instalación, configuración, actualización y soporte de Windows 10 y 11.
Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
Administración básica de usuarios y grupos en Active Directory.
PowerShell básico o intermedio.
Herramientas ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira o similares).
Gestión de incidentes y requerimientos.
Conocimientos en buenas prácticas basadas en ITIL.

Deseable: conocimientos en redes (DNS, DHCP, VPN, Proxy, direccionamiento IP, puertos y protocolos)

Te ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Lunes a viernes.( Horario de oficina)
Salario competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
Modalidad híbrida en Medellín.
Estabilidad laboral.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
Beneficios directos con la compañía

Si cuentas con experiencia en soporte técnico corporativo, Microsoft 365 y solución de incidentes en ambientes empresariales, te invitamos a postularte.