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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Analista mesa de ayuda- medellin, en Asic s.a..
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En ASIC , nos enorgullece ser más que un proveedor de tecnología; somos aliados estratégicos de áreas de IT, ayudándolas a gestionar y optimizar sus recursos tecnológicos de manera eficiente. Con más de 40 años de experiencia en el mercado y el mejor equipo de profesionales trabajando en todo el territorio nacional para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y crecer juntos. Si nuestros clientes crecen, sabemos que estamos cumpliendo con nuestra misión.
Como Analista de mesa de ayuda tu misión será:
1. Crear, documentar, diagnosticar y solucionar incidentes y requerimientos de ofimática susceptibles de resolver por vía telefónica y / o canales digitales.
2. Documentación de bases de datos y herramienta de Gestión.
3. Escalamientos y cierres de requerimientos técnicos.
Requisitos:
Con conocimientos en metodologías ITIL.
Experiencia en mesa de ayuda, call center, Contac center u afín.
Horarios: Disponibilidad para trabajar por turnos de lunes a sábado y un domingo al mes.7* 24
Modalidad de trabajo: Presencial
Lugar de trabajo: Medellín - El poblado
¿Qué beneficios tendrás?
Alianzas con entidades de salud, educativa y entrenamiento.
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