Analista posventa

Descripción del cargo

Importante empresa del sector lujo especializada en la comercialización de joyería y relojería de reconocidas marcas de origen europeo se encuentra en la búsqueda de su Analista de Posventa para acompañar y fidelizar a sus clientes después de la compra.

Funciones:
- Realizar llamadas de seguimiento a clientes posteriores a la compra.
- Hacer seguimiento a procesos de garantías y servicios técnicos.
- Informar al cliente sobre avances, novedades o posibles retrasos en la entrega de su producto.
- Contactar al cliente cuando su producto esté listo para coordinar la entrega en tienda.
- Realizar seguimiento a cada caso desde la recepción hasta su cierre y mantener actualizada la información.
- Brindar una atención personalizada que contribuya a la satisfacción y fidelización del cliente.

¿Qué buscamos?
- Personas con experiencia en servicio al cliente, atención personalizada, recepción, secretariado, asistencia administrativa o relacionamiento con clientes.

Puedes aplicar si has trabajado como secretario(a), recepcionista, asistente administrativo(a), asesor(a) de servicio al cliente, asesor(a) comercial de retail, anfitrión(a) o en cargos similares.

No es indispensable experiencia en joyería o relojería. Buscamos excelente comunicación, organización, orientación al servicio, seguimiento y muy buena presentación personal acorde con la atención a clientes de alto valor.

Condiciones:
- Ubicación: Santa Bárbara, Bogotá
- Modalidad: Presencial
- Horario: Lunes a sábado
- Salario: A convenir
- Contrato: Término fijo durante el primer año y posteriormente término indefinido.

Buscamos una persona con vocación de servicio, excelente presentación y habilidades para brindar una atención cálida, profesional y personalizada, contribuyendo a una experiencia memorable para cada cliente.