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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Analista voz del paciente, en Clínicas odontológicas sonría.
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En Clínicas Sonría buscamos un(a) profesional apasionado(a) por el servicio, el análisis de información y la experiencia del paciente, que quiera aportar al mejoramiento continuo y a la generación de experiencias memorables.
Perfil que buscamos:
Profesional o tecnólogo/a en Administración, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Salud o carreras afines.
Experiencia:
Entre 1 y 2 años en gestión de PQRS, servicio al cliente o análisis de datos, preferiblemente en el sector salud.
Conocimientos clave:
? Manejo de PQRSF
? Excel intermedio – avanzado
? Análisis y depuración de datos
? Redacción formal y argumentativa
? Power BI básico – intermedio
? Manejo de CRM o plataformas de PQRS
?? Competencias:
• Atención al detalle
• Empatía y orientación al servicio
• Organización y planeación
• Trabajo en equipo
• Proactividad y análisis
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