Asesor (a) de servicio al cliente / bogotá

Reconocida empresa de confecciones y moda se encuentra en búsqueda de un asesor de servicio al cliente (Customer Service Representative) para su equipo de trabajo:

Técnico, tecnólogo en Administración, Comercio Exterior o áreas afines. Experiencia mínima 1 a 2 años en servicio al cliente, soporte comercial o gestión de pedidos, preferiblemente con clientes internacionales.

*Debe contar con nivel de inglés intermedio/avanzado — oral y escrito* Manejo de Excel, Manejo de software administrativo/ERP/CRM; conocimientos en comercio exterior y ferias (deseable).

*Funciones*
- Brindar atención personalizada y bilingüe a los clientes nacionales e internacionales, gestionando pedidos, cotizaciones y requerimientos especiales.
- Realizar el ingreso, control y seguimiento de pedidos, garantizando precisión y cumplimiento.
- Coordinar la entrega de muestrarios, catálogos y materiales promocionales, asegurando su disponibilidad y trazabilidad.
- Mantener actualizadas las bases de datos de clientes, listas de precios, contactos y condiciones comerciales.
- Generar reportes de ventas, seguimiento de pedidos e indicadores de servicio al cliente mediante Excel (tablas dinámicas, fórmulas y cruces de información).
- Facilitar la comunicación entre el cliente, el área comercial y las áreas internas (Diseño, producción, logística, contabilidad, calidad) para garantizar respuestas oportunas.
- Realizar seguimiento postventa para evaluar la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de mejora o nuevos negocios.

Salario: 3’500.000 – 3’800.000 según experiencia laboral y aspiración salarial
Horario: Lunes de 8:00a.m a 4:00p.m, martes, miércoles y viernes de 8:00a.m a 4:30p.m, jueves de 8:00a.m a 5:00p.m, sábado 8:00a.m a 12:00p.m
Contrato directo con la compañía
Lugar de Trabajo: Bogotá

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Tecn Administración de personal

Administración de empresas

Tecnología en Gestión Administrativa

Tecnología En Gestión Comercial

Tecnología En Comercio Internacional

1 año de experiencia

1 Vacante