Asesor de servicio automotriz

Descripción del cargo

En ALCIAUTOS SAS Buscamos un Asesor de Servicio apasionado por el sector automotriz y con una excelente orientación al cliente. Serás el puente principal entre el cliente y nuestro taller, garantizando que la experiencia de mantenimiento o reparación de su vehículo sea ágil, transparente y de alta calidad.

Responsabilidades Principales:

-Recepción y Diagnóstico: Recibir los vehículos, realizar la inspección visual inicial y documentar los requerimientos del cliente.
-Gestión de Ordenes: Elaborar presupuestos, explicar los trabajos a realizar y obtener la aprobación del cliente.
-Seguimiento: Mantener informado al cliente sobre el estado de su vehículo y coordinar los tiempos de entrega con el jefe de taller.
-Venta Consultiva: Ofrecer servicios preventivos, repuestos y accesorios adicionales según la necesidad del vehículo.
-Entrega de Vehículos: Explicar la factura, los trabajos realizados y asegurar la total satisfacción del cliente.

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Aquí tienes una estructura sólida que puedes copiar y adaptar según las necesidades específicas de tu empresa:

Título del Cargo: Asesor de Servicio Automotriz
Descripción General
Buscamos un Asesor de Servicio apasionado por el sector automotriz y con una excelente orientación al cliente. Serás el puente principal entre el cliente y nuestro taller, garantizando que la experiencia de mantenimiento o reparación de su vehículo sea ágil, transparente y de alta calidad.

Responsabilidades Principales
Recepción y Diagnóstico: Recibir los vehículos, realizar la inspección visual inicial y documentar los requerimientos del cliente.

Gestión de Ordenes: Elaborar presupuestos, explicar los trabajos a realizar y obtener la aprobación del cliente.

Seguimiento: Mantener informado al cliente sobre el estado de su vehículo y coordinar los tiempos de entrega con el jefe de taller.

Venta Consultiva: Ofrecer servicios preventivos, repuestos y accesorios adicionales según la necesidad del vehículo.

Entrega de Vehículos: Explicar la factura, los trabajos realizados y asegurar la total satisfacción del cliente.

Requisitos del Perfil
Formación: Técnico o Tecnólogo en Mecánica Automotriz, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 6 mesas a 1 año en cargos similares dentro de concesionarios o talleres multimarca.

Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, capacidad de negociación y manejo de objeciones.

Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Excel) y deseable conocimiento en software de gestión de talleres