Asesor de servicio estudiante

Descripción del cargo

Importante institución de educación superior ubicada en Bogotá abre convocatoria para vincular a su equipo administrativo un(a) asesor de servicio estudiante, responsable de gestionar y atender de manera oportuna las solicitudes académicas y administrativas de los estudiantes, garantizando una experiencia institucional ágil, clara y de calidad.

El propósito del cargo es centralizar y acompañar los procesos académicos y administrativos desde el sistema académico y el CRM institucional, asegurando el correcto registro de trámites y el soporte integral al estudiante en su proceso de formación.

Perfil del cargo

Se requiere técnico, tecnólogo o estudiante con mínimo quinto (5°) semestre aprobado en programas de Administración, Sistemas, Educación o áreas afines, con 1 a 2 años de experiencia en cargos administrativos, servicio al cliente o gestión académica, preferiblemente en instituciones de educación superior.

Conocimientos deseables:

Manejo de sistemas académicos y plataformas CRM.

Uso de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook).

Experiencia en atención al estudiante o gestión de trámites académicos.

Competencias clave:

Orientación al servicio y empatía en la atención al estudiante.

Comunicación clara y asertiva.

Organización, responsabilidad y atención al detalle.

Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Seguimiento y resolución efectiva de solicitudes.

Funciones principales

• Legalizar matrículas en el sistema una vez recibido el pago del estudiante.
• Habilitar materias y/o eliminar fallas académicas según los procedimientos institucionales.
• Generar órdenes de matrícula y apoyar en ajustes académicos o de grupo.
• Registrar, gestionar y cerrar solicitudes o PQR en el sistema académico o CRM.
• Brindar soporte funcional y acompañamiento a estudiantes en trámites académicos y administrativos.
• Garantizar que cada caso quede correctamente resuelto y documentado en el sistema.

Condiciones del cargo

Ciudad: Bogotá D.C.

Tipo de contrato: Término definido (1 año)

Salario: Salario mínimo legal vigente + prestaciones de ley

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados medio día

Modalidad: Presencial



Este cargo representa una oportunidad para personas comprometidas, con vocación de servicio y gusto por los procesos administrativos educativos.
Si te motiva acompañar a los estudiantes en su experiencia universitaria y formar parte de un equipo orientado a la excelencia, postúlate y haz parte de esta misión académica.