Asesor gestion experiencia cliente

Descripción del cargo

¿Quieres ser parte de UNIMINUTO y contribuir a nuestra misión de transformar vidas? ¡Estamos buscando al mejor talento en servicio y atención al cliente!

Como gestor de atención y servicio en UNIMINUTO, tu propósito será garantizar que cada solicitud de nuestros estudiantes, docentes y colaboradores reciba una respuesta rápida, profesional y eficiente. Serás la primera línea de atención, gestionando requerimientos a través de los diversos canales de comunicación institucionales. ¡Tu trabajo será fundamental para asegurar el cumplimiento de nuestra promesa de servicio!

¿Qué necesitas para aplicar?

Educación:

Bachiller o formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, comerciales o financieras.
Experiencia Laboral:

Mínimo 1 año de experiencia total en atención al cliente.
Al menos 6 meses en centros de contacto (Call Center, Contact Center BPO), preferiblemente en roles de atención al usuario a través de canales telefónicos (inbound, outbound) y digitales.
Formación y Conocimientos Técnicos:

Ofimática: Competencia esencial.
Servicio al Cliente: Es la clave para destacar en este rol.
Lectoescritura: Fundamental para la gestión de solicitudes.
Digitación: Es un valor añadido que consideraremos positivamente.

¿Por qué trabajar en UNIMINUTO? Unirte a nuestra institución es más que un empleo; es ser parte de un equipo que impacta de manera positiva en la sociedad. Tendrás oportunidades de crecimiento, un ambiente inclusivo y dinámico, y el respaldo de una comunidad comprometida con la excelencia en educación y servicio.

¿Estás listo para este reto? Si te apasiona ayudar y eres ágil con la tecnología y la comunicación, ¡queremos conocerte!