Asesor integral de servicios

Somos una entidad con más de 25 años en el sector salud, comprometida con el bienestar de nuestros afiliados y con la excelencia en la atención. Buscamos un Asesor Integral de Servicio para fortalecer nuestro equipo y continuar ofreciendo un servicio humano, ágil y de calidad.

Objetivo del cargo:
Recibir y gestionar las solicitudes realizadas por los afiliados a través de los diferentes canales de comunicación, brindando una respuesta oportuna y eficaz bajo la promesa de servicio establecida, permaneciendo atento y dispuesto a solucionar lo que esté a su alcance.

Nivel de educación:
Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o de gestión en salud.

Conocimientos requeridos:
- Normatividad legal vigente en salud (PBS y PAC).
- Manejo de cliente difícil e interacción con proveedores de canales telefónicos.
- Nivel intermedio de Microsoft Office.
- Conocimientos de procesos de EPS con énfasis en análisis y gestión de PQRS.

Experiencia:
Mínimo 1 año en servicio al usuario, preferiblemente en el sector salud o EPS.

Principales funciones:
- Verificar y dar respuesta a las PQRS asignadas dentro de los plazos establecidos.
- Comunicar a las diferentes áreas de EPS las necesidades recibidas por los canales de atención.
- Responder de forma inmediata a requerimientos de la Supersalud y otros entes de control.
- Elaborar informes solicitados por la jefatura y apoyar en la gestión documental durante auditorías.

Operario

Técnico Laboral

Tecnología en Gestión Administrativa

Administración de Servicios de Salud

Administración en Salud

1 año de experiencia

1 Vacante