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Asesor integral de servicios

1886597045

$1,5 a $2 millones COP

Bogotá

Publicado 24 Oct 2025

Salud

Tecnología en Gestión Administra... / Otras

Vence 23 Nov 2025


Empresa confidencial

Industria de la empresa
Salud

Descripción general

Somos una entidad con más de 25 años en el sector salud, comprometida con el bienestar de nuestros afiliados y con la excelencia en la atención. Buscamos un Asesor Integral de Servicio para fortalecer nuestro equipo y continuar ofreciendo un servicio humano, ágil y de calidad.

Objetivo del cargo:
Recibir y gestionar las solicitudes realizadas por los afiliados a través de los diferentes canales de comunicación, brindando una respuesta oportuna y eficaz bajo la promesa de servicio establecida, permaneciendo atento y dispuesto a solucionar lo que esté a su alcance.

Nivel de educación:
Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o de gestión en salud.

Conocimientos requeridos:
- Normatividad legal vigente en salud (PBS y PAC).
- Manejo de cliente difícil e interacción con proveedores de canales telefónicos.
- Nivel intermedio de Microsoft Office.
- Conocimientos de procesos de EPS con énfasis en análisis y gestión de PQRS.

Experiencia:
Mínimo 1 año en servicio al usuario, preferiblemente en el sector salud o EPS.

Principales funciones:
- Verificar y dar respuesta a las PQRS asignadas dentro de los plazos establecidos.
- Comunicar a las diferentes áreas de EPS las necesidades recibidas por los canales de atención.
- Responder de forma inmediata a requerimientos de la Supersalud y otros entes de control.
- Elaborar informes solicitados por la jefatura y apoyar en la gestión documental durante auditorías.

Datos complementarios

1886597045

Operario

Técnico Laboral

Salud, trabajo y seguridad social

1 año de experiencia

Contrato Por obra o labor

1886597045

1 Vacante

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