Asesor(a) call center - servicio al cliente

Descripción del cargo

Importante entidad del sector gremial y empresarial se encuentra en búsqueda de Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer su equipo de trabajo.

Requisitos:

Ser bachiller.
Contar con mínimo 1 año de experiencia laboral.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Excelente actitud de servicio, comunicación asertiva y orientación al cliente.

Funciones principales:

Recibir y gestionar llamadas de afiliados, clientes y usuarios, brindando información clara sobre los servicios de la entidad.
Atender consultas, inquietudes, peticiones y requerimientos, ofreciendo soluciones oportunas o direccionándolos al área correspondiente.
Registrar y actualizar la información de usuarios, contactos y empresas afiliadas en los sistemas establecidos.
Realizar llamadas de seguimiento a clientes y afiliados, promocionando servicios, eventos, convenios y beneficios.
Registrar las llamadas realizadas, compromisos adquiridos y novedades, así como elaborar reportes de atención y resultados.

Salario: Salario mínimo legal vigente + prestaciones de ley + $200.000 de auxilio de transporte + hasta $100.000 de comisión por cumplimiento.

Horario: Lunes a sábado, jornada de 8 horas diarias dentro de la franja de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
Se pueden trabajar máximo 2 domingos al mes, los cuales se pagan con el recargo dominical correspondiente. No todas las campañas requieren trabajo los domingos.

Lugar de trabajo: Cali, Valle del Cauca.

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