Asesora comercial premium

Descripción del cargo

1. Resumen del Rol

Buscamos una asesora de ventas orientada a resultados, con alto nivel de servicio y sensibilidad comercial, capaz de ofrecer una experiencia de compra elegante, ágil y confiable. Será responsable de convertir cada interacción en una oportunidad de venta, fidelización y posicionamiento de marca.

2. Propósito del Cargo

Garantizar el cumplimiento de metas comerciales mediante una asesoría personalizada, fortaleciendo la relación con cada cliente y asegurando estándares superiores de servicio, presentación y control operativo.

3. Responsabilidades Principales

Ventas y cumplimiento de metas

Cumplir y superar el presupuesto mensual asignado.

Gestionar indicadores clave: tasa de conversión, ticket promedio, recompra y cierre efectivo.

Ejecutar estrategias de venta cruzada y venta consultiva.

Experiencia del cliente

Brindar atención personalizada, cálida y profesional.

Identificar necesidades y recomendar soluciones adecuadas.

Realizar seguimiento postventa para fortalecer la fidelización.

Gestionar bases de datos y relaciones con clientes recurrentes.

Gestión comercial digital

Atender clientes a través de canales digitales (WhatsApp, redes sociales u otros).

Responder de manera oportuna y estructurada.

Apoyar campañas comerciales y lanzamientos.

Control y orden operativo

Apoyar procesos de inventario y control de producto.

Velar por la correcta exhibición y organización del punto de venta.

Cumplir protocolos internos de seguridad y manejo de mercancía.

Reportar novedades de manera inmediata y transparente.

Imagen y representación de marca

Mantener presentación personal impecable.

Representar los valores de la empresa: confianza, elegancia y compromiso.

Cuidar cada detalle del proceso de venta como parte de la experiencia.

4. Perfil Requerido

Formación Académica:

Profesional universitario graduado (obligatorio).

Experiencia:

Mínimo 2 años en ventas consultivas, retail premium o atención personalizada.

Experiencia en cumplimiento de metas comerciales medibles.

Manejo básico de herramientas digitales y CRM.

5. Competencias Clave

Alta orientación a resultados.

Habilidades de comunicación y persuasión.

Disciplina y responsabilidad.

Atención al detalle.

Honestidad e integridad.

Capacidad de seguimiento y organización.

Manejo adecuado de información confidencial.

Tolerancia a la presión y enfoque en metas.

Inteligencia emocional y trato respetuoso.

6. Indicadores de Desempeño

Cumplimiento del presupuesto mensual.

Tasa de conversión de clientes atendidos.

Nivel de recompra y fidelización.

Cumplimiento de protocolos internos.

Calidad en el servicio según evaluaciones internas.

7. Condiciones del Cargo

Modalidad presencial.

Jornada completa.

Compensación fija + variable por cumplimiento.

Plan de crecimiento según desempeño.

8. Lo que Valoramos

Buscamos una persona que entienda que vender no es presionar, sino asesorar con criterio, construir confianza y generar relaciones de largo plazo. Valoramos la disciplina, el compromiso con los resultados y la capacidad de ejecutar con excelencia cada proceso.

Este cargo requiere ética sólida, actitud positiva y enfoque permanente en la experiencia del cliente.