Asesor(a) comercial - sector educativo

Descripción del cargo

¿Te apasiona acompañar a las personas en la búsqueda de nuevas oportunidades de aprendizaje?

En Institución de Educación Superior, buscamos un(a) Asesor(a) Comercial con vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación a resultados, que disfrute construir relaciones de confianza y brindar una experiencia cercana y memorable a quienes desean fortalecer sus conocimientos a través de nuestros programas de educación continua.

Misión del cargo:

Acompañar y orientar a las personas interesadas en los programas de educación continua, tanto abiertos como corporativos, brindando una atención personalizada a través de los diferentes canales de contacto y acompañándolas durante todo el proceso de inscripción, con el fin de garantizar una experiencia ágil, clara y de alta calidad.

Principales responsabilidades:

Asesoría y experiencia del aspirante

• Brindar información clara, oportuna y actualizada sobre la oferta de cursos de educación continua, resolviendo inquietudes y destacando el valor diferencial de cada programa.
• Atender a los interesados a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, WhatsApp, eventos y ferias, ofreciendo una experiencia cercana y personalizada.
• Acompañar a los aspirantes durante todo el proceso de decisión e inscripción, facilitando una experiencia positiva y orientada al servicio.

Gestión comercial y seguimiento

• Realizar seguimiento permanente a cada persona interesada, desde el primer contacto hasta la inscripción, promoviendo el cumplimiento de las metas comerciales de la Facultad.
• Registrar y actualizar de manera oportuna la información y las interacciones con los aspirantes en el sistema CRM Salesforce.
• Mantener una adecuada clasificación y trazabilidad de las oportunidades comerciales, garantizando información confiable para la gestión y el seguimiento.
Gestión de información y mejora continua
• Mantener actualizadas las bases de datos de clientes y usuarios, asegurando la calidad y consistencia de la información.
• Apoyar la generación de información que facilite el análisis de resultados y la toma de decisiones comerciales.
• Trabajar de manera articulada con los equipos de mercadeo y educación continua para fortalecer la experiencia de los aspirantes y contribuir al crecimiento de los programas.

Expectativas del perfil que buscamos

Una persona con excelente actitud de servicio, habilidades para comunicarse de manera cercana y efectiva, y motivación por acompañar a las personas en sus procesos de formación. Valoramos la orientación a resultados, la capacidad para gestionar múltiples oportunidades de manera organizada y el interés por construir relaciones de confianza que contribuyan al crecimiento de los programas de educación continua.

*Técnico, tecnólogo(a) o estudiante de programas administrativos, comerciales, servicio al cliente o áreas afines.

Conocimientos que valoramos:

• Servicio al cliente y gestión comercial.
• Manejo de Excel.
• Administración de bases de datos.
• Manejo de herramientas CRM, preferiblemente Salesforce.
• Seguimiento de oportunidades comerciales y análisis básico de datos.
• Comunicación efectiva y atención multicanal.

Importante:
• Experiencia entre uno (1) y tres (3) años en cargos relacionados con asesoría comercial, servicio al cliente, admisiones o gestión de ventas consultivas.

• Contrato inicial a diciembre de 2026