Auxiliar de apoyo regsitro académico - temporal

Descripción del cargo

Importante Institución de Educación Superior, con acreditación nacional e internacional de alta calidad, requiere vincular a su equipo de trabajo Auxiliar de Apoyo – Temporal, con formación a nivel de Tecnología en Ingeniería Industrial, Producción Industrial, Gestión Empresarial, Gestión de Procesos Industriales, Logística o áreas afines.
El(la) colaborador(a) apoyará los procesos operativos del área de Registro Académico, contribuyendo a la atención oportuna de estudiantes y al correcto desarrollo de las actividades académicas institucionales.
Principales responsabilidades:
• Gestionar la generación y expedición de certificados académicos, garantizando oportunidad, calidad y exactitud en la información suministrada.
• Atender y gestionar las líneas de atención IVR asignadas, brindando orientación clara y oportuna a los estudiantes frente a los diferentes procesos académicos.
• Brindar atención integral a estudiantes a través de la sala Webex de Registro Académico, resolviendo consultas en tiempo real y gestionando simultáneamente las novedades académicas asociadas.
• Realizar el registro, validación e ingreso de novedades académicas en los sistemas institucionales, conforme a los lineamientos establecidos.
• Gestionar las novedades académicas correspondientes a los programas bimestrales, semestrales y cuatrimestrales, asegurando el cumplimiento de la normatividad institucional vigente.
• Realizar la revisión y validación de documentación académica de estudiantes de programas bimestrales, verificando el cumplimiento de los requisitos establecidos.
• Verificar y gestionar la documentación de estudiantes candidatos a grado, tanto para atención por ventanilla como para ceremonias de graduación.
• Administrar y responder oportunamente las solicitudes recibidas a través del correo institucional de Registro Académico, garantizando una atención eficiente y dentro de los tiempos de respuesta definidos.
• Ejecutar demás funciones inherentes al cargo.