Auxiliar de servicios académicos

Descripción del cargo

Dentro de la Universidad del Rosario, nos encontramos comprometidos con nuestra comunidad educativa permitiendo una formación íntegra y de excelente calidad.

¡Por eso te estamos buscando! para que hagas parte de nuestro equipo .
Como Auxiliar de Servicios Académicos serás el encargado de Ejecutar las labores operativas y de servicio requeridas para la adecuada atención de las solicitudes y trámites realizados por estudiantes y usuarios de la Secretaría Académica, de acuerdo con las políticas, normas y procedimientos establecidos por la Unidad Académica y la Universidad, garantizando calidad, agilidad y oportunidad en el desarrollo de sus actividades

Algunas funciones del cargo

1. Recibir, registrar y canalizar las solicitudes de atención de la Secretaría Académica de los estudiantes y padres de familia, mediante la verificación de requisitos básicos, organización de soportes, gestionar y direccionar al responsable correspondiente, con el fin de asegurar la trazabilidad del trámite y una atención oportuna por los canales definidos.

2. Elaborar y actualizar el calendario académico-operativo de pregrado y posgrado, mediante la consolidación de fechas clave del semestre, la socialización con el equipo de Secretaría Académica y áreas de la Unidad académica para ajuste y acuerdos, y la revisión conjunta con Registro y Control para su aprobación, con el fin de asegurar un cronograma unificado, sin cruces y aplicable a los procesos institucionales.

3. Recibir, validar y tramitar los servicios relacionados con los procesos gestión y servicio de experiencia al estudiante con relación a novedades académicas, registro de asignaturas, registro/cargue de notas, aprobaciones, cierre académico, cambios de recibo, desbloqueos académicos, cambios de tipología, homologaciones, reconocimiento, retiro voluntarios , validaciones, revisión de notas y segundo calificador, modificación y novedades de notas, excusas y supletorios generando, reintegros por decanatura y demás, archivando los documentos y soportes (físicos o electrónicos) de cada caso, con el fin de garantizar que los expedientes académicos y la información académica se encuentre actualizada oportunamente y asegurando el cumplimiento de la normativa y políticas de la Universidad en la gestión que se realice.

4. Realizar el seguimiento operativo al cargue oportuno de notas de los programas académicos, mediante la revisión de reportes o sistemas definidos, identificación de profesores pendientes, envío de recordatorios, con el fin de apoyar el cumplimiento del proceso de cierre académico en los tiempos establecidos.

Requisitos

1. Técnico en ciencias sociales, administrativas, economía, ingenierías o afines.

2. Microsoft Office (Excel Avanzado)

3. Un (1) año en servicio al cliente, gestión de procesos académicos y universitos UXXI.