Auxiliar de soporte ti oportunidad inclusiva

Descripción del cargo

Importante compañía busca un Auxiliar de Soporte TI para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, atendiendo requerimientos relacionados con hardware, software y herramientas Microsoft 365, garantizando una atención oportuna y una excelente experiencia de servicio.

Como parte de nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión, alentamos especialmente la postulación de personas con discapacidad que cumplan con el perfil requerido.

Funciones

-Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
-Atender y gestionar incidencias relacionadas con hardware, software y herramientas tecnológicas.
-Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos de cómputo y periféricos.
-Gestionar y hacer seguimiento a requerimientos mediante herramientas de mesa de ayuda o sistemas de tickets.
-Apoyar a los usuarios en el uso de Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
-Escalar incidentes que requieran atención especializada y realizar seguimiento hasta su cierre.
-Mantener actualizada la documentación y registros asociados a las solicitudes atendidas.
-Garantizar una atención cordial y orientada al servicio.

Requisitos

-Técnico o tecnólogo en Sistemas, Soporte TI o carreras afines.
-Mínimo seis (6) meses de experiencia brindando soporte técnico a usuarios.
-Conocimientos básicos en: Soporte de hardware y software. Microsoft 365.
-Gestión de incidencias o mesas de ayuda.
-Atención y servicio al usuario.
-Disponibilidad para asistir presencialmente a la oficina cuando las necesidades de la operación lo requieran.

Condiciones

-Contrato a término indefinido.
-Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley.
-Modalidad híbrida.
-Asistencia presencial en Bogotá dos (2) días por semana.

Horario:
-Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
-Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Información adicional

En esta oportunidad promovemos procesos de selección inclusivos y accesibles. Las personas que requieran ajustes razonables durante el proceso de selección podrán comunicarlo al momento de su postulación.