Bilingual customer service specialist con experiencia con clientes en usa

Descripción del cargo

Compañía internacional líder en seguros médicos VIP se encuentra en búsqueda de Bilingual Customer Service Specialist – Healthcare.

Misión del Cargo

Representar directamente a la compañía garantizando un servicio VIP de alta calidad, gestionando consultas relacionadas con Patient Concierge, Segunda Opinión Médica, Citas Médicas y Case Management, manteniendo una relación cercana y profesional con clientes, agentes y proveedores.

Responsabilidades Principales

Comunicación clara y profesional con clientes y agentes vía correo electrónico.

Evaluación y seguimiento de casos médicos.

Gestión y carga de documentación médica en sistemas internos.

Coordinación continua con proveedores médicos internacionales.

Monitoreo, actualización y cierre de casos.

Registro y control de información en Excel y plataformas internas.

Requisitos

Técnico, tecnólogo o profesional.

Inglés y español indispensables (mínimo B2 – C1 en inglés).

Manejo de herramientas ofimáticas, excelente redacción y uso de correo electrónico.

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, en compañías de salud, financieras u otros sectores con atención a clientes en Estados Unidos.

Condiciones del Cargo

Ubicación: Medellín – El Poblado.

Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

Disponibilidad para trabajar festivos colombianos (desde casa, con recargo de ley).

Modalidad: Presencial durante período de prueba / Híbrida posteriormente.

Contrato: Indefinido.

Salario: $3.700.000.

Beneficios: Modalidad híbrida posterior al período de prueba y póliza de salud.