Col- especialista servicios ti-bogota

Descripción del cargo

Cargo: ESPECIALISTA SERVICIOS TI

Dirección: TECNOLOGIA

Área: CELULA PROBLEMAS E INCIDENTES

Ciudad: BOGOTA

Rango salarial: $4.700.000 - $5.000.000



Misión del Rol:

Asegurar la continuidad de los servicios prestados a los clientes por las plataformas a cargo de la compañía. Realizar las actividades de seguimiento, gestión, reportes, asociadas a fallas, coordinar con las diferentes áreas, administradoras de plataformas y/o servicios la solución a las fallas de los sistemas.



Funciones Asociadas al Rol:

1. Gestionar los requerimientos de los usuarios con reportes de fallas masivas, degradaciones, novedades funcionales.

2. Soportar la operación, atención de novedades, seguimiento a planes de trabajo, mesas de trabajo para seguimiento a incidentes o novedades repetitivas.

3. Participar en la gestión de cambios, coordinar tareas con las diferentes torres para el paso a producción sea exitoso.

4. Planeación y ejecución de tareas, proyectos asociados a la célula.

5. Cumplir con los OKRs definidos en el tren.

6. Disponibilidad de tiempo para trabajos por disponibilidad 7 X 24.



Requisitos Indispensables:

- Profesional en Ingeniería de Sistemas – Electrónico -Telecomunicaciones o Afín

- Experiencia mínima de 2 años en TI.



Requisitos Deseables :

Experiencia en el sector de Telecomunicaciones.



Conocimientos o skills requeridos:

- Conocimientos en metodologías ágiles (Team Member)

- Conocimientos en herramientas de monitoreo.(Zabbix - Graffana).

- Conocimientos en despliegues en stack de Microsoft Azure (AKS, Azure Functions, storage account, entre otros).

- Habilidad para realizar pruebas de software

- Conocimiento en herramientas de oficina Habilidades para gerencia proyectos Gestión de servicios de TI

- Conocimientos ITIL (Preferible certificación) Iniciativa y recursividad en la solución de problemas.

- Conocimiento en metodologías de trabajo agiles, Scrum, Kanban, Agile.

- Certificado metodología Itil.

- 1 año De Experiencia con trabajo en metodologías agiles

- 2 años en procesos planificación, ejecución de estrategias para la solucion de fallas

- 2 años en conocimiento de aplicativos administrados por TI Ingles medio