Community manager

Descripción del cargo

¡En ALFA abrimos nuestras puertas al mejor talento!

Somos un grupo empresarial conformado por 5 compañías del sector de la construcción, que día a día soñamos, innovamos, construimos, desafiamos y asumimos retos porque somos constructores de grandes resultados.

Nos encontramos en búsqueda de un profesional en Mercadeo, Comunicación Social, Publicidad, o afines. Con mínimo tres (3) años de experiencia en redes sociales en empresas B2B o B2C, preferiblemente en industrias manufactureras, de bienes de consumo masivo o retail.

Propósito del cargo:
Apoyar la estrategia de mercadeo digital a través de la planificación, ejecución y monitoreo de la presencia de la marca en redes sociales y comunidades en línea. Generar contenido relevante, fomentar la interacción y engagement con los públicos clave, así como velar por la reputación digital de la empresa, proporcionando insights y retroalimentación para optimizar campañas y fortalecer el vínculo entre Alfagres y sus clientes.

Responsabilidades:
• Diseñar junto con el equipo de Mercadeo el calendario editorial para redes sociales y comunidades digitales, alineado con campañas, lanzamientos de producto y fechas clave de la industria cerámica y eventos de comercio digital.
• Redactar y adaptar textos, piezas gráficas y multimedia (imágenes, videos cortos, stories) que reflejen la voz de marca de Alfa.
• Programar y publicar contenido en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube y TikTok, Pinterest y X asegurando el mejor alcance según audiencias y horarios óptimos.
• Garantizar la correcta aplicación de hashtags, menciones y enlaces de seguimiento (UTM) en cada publicación.
• Gestión y monitoreo de la comunidad para generar reportes.
• Responder de forma oportuna y cordial a comentarios, mensajes privados y menciones, convirtiendo interacciones en oportunidades de fidelización.
• Realizar escucha activa (“social listening”) para identificar opiniones, tendencias y posibles crisis reputacionales.
• Captura de insights y feedback para mejora en la implementación de la parrilla.
• Recopilar y sistematizar comentarios de clientes, inquietudes y sugerencias surgidas en redes, reportándolos a Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente.
• Monitorizar KPIs como alcance, impresiones, engagement rate, tasa de respuesta y crecimiento de audiencia; presentar informes semanales y mensuales con propuesta de mejora continua.
• Realizar benchmark de la competencia y sector, identificando prácticas exitosas y brechas de oportunidad.

Queremos que hagas parte de esta gran familia, postúlate a esta oferta y déjanos conocerte.