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Axioma, es una compañía internacional del sector Editorial e Impresión , que se especializa en desarrollar canales estratégicos de comunicación y Marketing Integral para nichos específicos, como el sector de la Hospitalidad, Alimenticio, Ferretero, C...
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En Axioma B2B Marketing buscamos un Customer Success apasionado por generar resultados para los clientes y construir relaciones de largo plazo.
Si disfrutas acompañar clientes, analizar indicadores, desarrollar estrategias y encontrar oportunidades de crecimiento, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos y servicios, acompañándolos durante todo el ciclo postventa, garantizando una excelente experiencia, altos niveles de satisfacción y detectando oportunidades de crecimiento comercial.
¿Qué harás?
* Liderar el onboarding e implementación de nuevos clientes.
* Ser el principal punto de contacto durante toda la relación comercial.
* Coordinar la ejecución de campañas y servicios con los equipos internos.
* Realizar seguimiento permanente a indicadores de desempeño (KPIs).
* Analizar resultados y proponer estrategias de mejora.
* Anticipar riesgos de insatisfacción y ejecutar planes de acción.
* Elaborar reportes ejecutivos para clientes.
* Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
* Trabajar de manera consultiva para maximizar el retorno de inversión de cada cuenta.
¿Qué buscamos?
* Profesional o tecnólogo en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial, Comunicación, Sistemas o carreras afines.
* Entre 2 y 4 años de experiencia en Customer Success, Account Manager, KAM, Project Manager o consultoría B2B.
* Experiencia en empresas de marketing digital, tecnología, Software/SaaS o servicios B2B.
* Manejo de CRM (Zoho, HubSpot, Salesforce o similares).
* Conocimiento en marketing digital, análisis de métricas y gestión de proyectos.
* Manejo de Excel, Power BI, Google Analytics y Looker Studio.
* Inglés intermedio o avanzado.
Buscamos una persona con
* Excelente comunicación.
* Pensamiento analítico.
* Orientación al cliente.
* Organización y manejo de múltiples cuentas.
* Capacidad consultiva.
* Proactividad.
* Trabajo en equipo.
Condiciones
?? Modalidad híbrida – Bogotá
?? Salario: Entre 3.000.0000 y 4.000.000 + comisiones
Si quieres ser parte de una empresa de marketing B2B en constante crecimiento, ¡queremos conocerte!
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