Consultor de servicios de ti bilingue

Buscamos un Consultor Sr. en IT Service Management que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Supervisar y optimizar la gestión de servicios TI (incidentes, problemas, cambios) aplicando buenas prácticas de ITIL.

Administrar y mejorar catálogos de servicios y acuerdos de niveles de servicio (SLAs) para garantizar la continuidad y calidad de la operación.

Implementar y estabilizar herramientas ITSM (Aranda Service Desk, CMDB, ADM, AEMM), asegurando la eficiencia y alineación con las necesidades del negocio.

Participar en la definición de estrategias de mejora continua y liderar proyectos de transformación digital en entornos de TI.

Coordinar equipos y relacionarse con proveedores para asegurar cumplimiento de compromisos de servicio.

Ideal si cuentas con:

Profesional en Ingeniería de Sistemas.

Certificación ITIL Foundation y experiencia práctica en procesos ITIL (OSA, SOA, PPO, RCV).

Experiencia en gestión de servicios TI en sectores público y privado (Fuerza Aérea, INVIMA, FNA, Compensar).

Y mucho mejor si destacas por:

Más de 10 años de experiencia en ITSM.

Experiencia implementando y gestionando catálogos de servicios, SLAs y procesos de mejora continua.

Conocimiento de normas de seguridad (ISO/IEC 27001 Foundation).

Habilidades en liderazgo, negociación, análisis y orientación a resultados.

Horario: Lunes a Viernes 7:00 am - 5:00 pm
Contrato: Indefinido
Modalidad: Híbrida (Bogotá, con asistencia presencial 2 veces por semana).
Ciudad: Bogotá

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

6 años de experiencia

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