Consultor de soporte de nomina

Descripción del cargo

¡CONVOCATORIA ABIERTA EN BOGOTÁ | CONSULTOR/A DE SOPORTE DE NÓMINA!

En Infotree Global Solutions nos encontramos en la búsqueda de un/a Consultor/a de Soporte de Nómina con excelente capacidad de análisis funcional y orientación al servicio al cliente, para unirse a nuestro equipo bajo modalidad híbrida en Bogotá.

Si cuentas con experiencia en el ciclo de nómina, manejo de plataformas de gestión humana y habilidad para la resolución de incidentes, ¡esta oportunidad es para ti!

Propósito del Rol:

Brindar soporte funcional integral sobre aplicativos y procesos de nómina a clientes de los sectores público y privado, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).

Responsabilidades Principales:
Atender, diagnosticar y resolver incidentes funcionales de nómina y talento humano según los ANS pactados.
Analizar la causa raíz de las incidencias, identificar patrones de error y proponer soluciones preventivas y sostenibles.
Documentar de forma clara, detallada y ordenada la trazabilidad de cada incidente y su respectiva solución.
Asesorar y capacitar a los usuarios en la correcta utilización y apropiación del software de nómina.
Brindar atención y acompañamiento al cliente a través de canales formales e informales (sesiones virtuales y presenciales).

Requisitos para Postular:

Formación: Estudiantes en últimos semestres o profesionales graduados en Ciencias Administrativas, Contabilidad, Economía, Ingenierías, Ciencias Sociales/Humanas o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en procesos de liquidación de nómina, seguridad social (PILA), retención en la fuente, gestión de incapacidades y trámites afines.
Experiencia Deseable: Soporte funcional en mesa de ayuda (help desk) para aplicativos de nómina y talento humano.
Herramientas: Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (énfasis en Excel para análisis y cruce de datos).
Habilidades clave: Comunicación asertiva, redacción de informes técnicos/formales, análisis causa-raíz y trabajo colaborativo.

Condiciones de la Oferta:
Ubicación: Bogotá, Colombia.
Modalidad: Híbrida (únicamente 1 día a la semana en oficina y 4 días en remoto/home office).

Jornada: Tiempo completo.