Consultor junior sap business one - soporte nivel 1

Descripción del cargo

Importante empresa del sector de maquinaria requiere para su equipo de trabajo Consultor Junior SAP Business One – Soporte Nivel 1, encargado de brindar soporte operativo y funcional de primer nivel a los usuarios de SAP Business One, realizando diagnóstico inicial, solución de incidentes básicos y escalamiento de casos que requieran atención especializada. Requisitos Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras como Sistemas, Tecnología, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración, Contaduría o afines. Entre 6 meses y 2 años de experiencia en soporte de sistemas, mesa de ayuda, ERP o atención a usuarios. Deseable experiencia previa en SAP Business One. Conocimientos básicos de SAP Business One y procesos empresariales. Manejo básico de herramientas ofimáticas y herramientas de gestión de tickets. Capacidad para documentar y realizar seguimiento a incidentes. No se requiere experiencia avanzada en programación, desarrollo, bases de datos o administración de SAP B1. Funciones Atender y gestionar solicitudes e incidentes de usuarios de SAP Business One. Brindar orientación sobre el uso de funcionalidades y procesos estándar del sistema. Realizar diagnóstico inicial y aplicar soluciones conocidas y documentadas. Ejecutar validaciones y pruebas básicas para identificar errores. Registrar y documentar adecuadamente los casos atendidos. Realizar seguimiento a los tickets hasta su solución, cierre o escalamiento. Escalar al segundo nivel o Partner SAP los casos que superen el alcance del soporte N1. Mantener informado al usuario sobre el estado de sus solicitudes. Cumplir los tiempos de atención y acuerdos de nivel de servicio establecidos. Condiciones laborales Salario: A convenir según experiencia. Lugar de trabajo: Bogotá. Cargo: Consultor Junior SAP Business One – Soporte Nivel 1. Nivel: Soporte de primer nivel.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: consultant, consultor, jr, junior, negocio, business, apoyo, support, soporte