Coordinador de servicio al cliente

Descripción del cargo

Coordinador de Servicio al cliente

Misión:
Garantizar la satisfacción del cliente con los canales no presenciales a través de la planeación, coordinación y apoyo al proceso de PQRSF relacionados a las operaciones de la compañía con el proveedor de Contact Center de acuerdo a las directrices corporativas con el fin de optimizar los recursos disponibles y dar cumplimiento a la regulación SIC en quemas de Quejas y Reclamos

Requisitos:
Profesional de Administrador de Empresas, Ing. Industrial, entre otros
3 años de experiencia en cargos similares
CONOCIMIENTOS ESPECIALES: Procesos de Servicio al Cliente, manejo de flujos de PQRSF (retail preferiblemente) a través de manejo de canales no presenciales. Regulación SIC. Indicadores de Gestión de Contact Center.
Te ofrecemos:
Contrato directo e indefinido con la compañía.
Salario: A convenir
Beneficios adicionales para ti.
Oportunidad de crecimiento en una empresa multinacional líder en consumo masivo.
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