Coordinador de servicio al cliente

Descripción del cargo

COORDINADOR(A) DE SERVICIOS TÉCNICOS Y CALIDAD

Ubicación: Parque San Diego, Bogotá | Modalidad: 100% presencial
Salario: $4.200.000 + bono por resultados
Equipo: Auxiliares de Servicios Técnicos y Calidad

Objetivo del cargo

Liderar los procesos de servicios técnicos, garantías y control de calidad de More Products, asegurando la correcta atención de garantías y la inspección técnica de los productos importados que ingresan al CEDI.

Principales responsabilidades
Liderar y coordinar el equipo de Servicios Técnicos y Calidad.
Gestionar el proceso de garantías y servicios técnicos, asegurando tiempos de respuesta y solución de novedades.
Coordinar las inspecciones de calidad de las importaciones que ingresan al CEDI.
Verificar condiciones, funcionamiento y cumplimiento de especificaciones técnicas de los productos.
Identificar fallas, defectos y novedades, realizando seguimiento a su solución.
Generar reportes e indicadores de garantías, servicios técnicos y calidad.
Asegurar el cumplimiento de procedimientos y controles de calidad.
Proponer mejoras para reducir fallas, devoluciones y reprocesos.
Perfil

Profesional o tecnólogo en Ingeniería, Electrónica, Mecatrónica, Telecomunicaciones, Tecnología o carreras afines, con experiencia liderando equipos y procesos de servicios técnicos, garantías o control de calidad. Se requiere conocimiento técnico en tecnología y productos electrónicos, idealmente en portafolios de consumo tecnológico.