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Descripción del puesto: Coordinador de Servicio al Cliente
Estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente para uno de nuestros clientes. En este rol, serás el responsable de coordinar y optimizar la atención que recibe el cliente en la organización, garantizando una experiencia satisfactoria, eficiente y alineada con la estrategia corporativa.
Entre tus principales tareas se encontrarán la evaluación de métricas de satisfacción del cliente, como el NPS y CSAT, así como el liderazgo y gestión de equipos para asegurar un excelente servicio al cliente.
Buscamos a alguien con habilidades de comunicación y negociación, empatía y orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones, así como capacidad de análisis y manejo de datos.
Requisitos
Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o afines. Experiencia mínima de 5 años liderando el Área de Experiencia del Cliente en empresas de servicios (Financiero, Telecomunicaciones, Turismo, Seguros, entre otros)
Beneficios
Salario: $8.000.000 a $10.000.000
Contrato indefinido directo con la compañía.
Modalidad presencial en Bogotá.
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