Coordinador mesa de ayuda

Descripción del cargo

?? ¡Estamos buscando Coordinador de Mesa de Servicio!

En Selcomp Ingeniería queremos sumar a nuestro equipo un perfil con experiencia liderando operaciones de mesa de ayuda, gestión de servicios TI y coordinación de equipos de soporte.

Buscamos profesionales en carreras afines a Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o áreas relacionadas, con orientación al servicio, liderazgo y capacidad de gestión.

?? Requisitos:
? Certificación ITIL Foundation, mínimo versión 4
? Experiencia liderando mesas de servicio, mesas de ayuda o centros de contacto TI
? Manejo de herramientas de gestión y seguimiento de servicios
? Capacidad para coordinar equipos, indicadores, ANS/SLA y atención a usuarios

?? Experiencia requerida:
Mínimo tres (3) años de experiencia profesional certificada como líder o coordinador en proyectos de mesa de servicios, mesa de ayuda o centros de contacto, con atención a usuarios, aplicación de metodología ITIL y uso de herramientas de gestión.