Coordinador noc

Descripción del cargo

Buscamos un Coordinador NOC con sólida experiencia en operación, monitoreo y gestión de infraestructura tecnológica, responsable de liderar el equipo NOC y garantizar la disponibilidad, estabilidad y eficiencia de los servicios TI, mediante la implementación de buenas prácticas y el uso de plataformas avanzadas de monitoreo.

Responsabilidades:
• Responsable del equipo IOC–NOC, liderando la operación y el desempeño del área.
• Implementación, administración y optimización de plataformas de monitoreo como Zabbix, Nagios e Instana.
• Generación de análisis, métricas e indicadores de monitoreo para asegurar una detección oportuna y resolución eficiente de incidencias en la infraestructura tecnológica.
• Coordinación efectiva de equipos multidisciplinarios para el desarrollo e implementación exitosa de proyectos IT.
• Gestión eficiente de recursos y presupuestos, asegurando la rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos de cada proyecto.
• Colaboración estrecha con stakeholders internos y externos para la identificación de requisitos, seguimiento de expectativas y maximización de la satisfacción del cliente.
• Asegurar el cumplimiento de SLA, procesos operativos y mejores prácticas de gestión de servicios TI.
• Elaboración de reportes de gestión y mejora continua de los procesos del NOC.

Requisitos y certificaciones obligatorias:
• Scrum Master Certified (SMC™)
• Scrum Developer Certified (SDC™)
• Scrum Fundamentals Certified (SFC™)
• Microsoft Azure AI Fundamentals
• ITIL OSA (ITIL Operational Support and Analysis)

Perfil requerido:
• Experiencia en coordinación o liderazgo de equipos NOC / IOC.
• Conocimiento sólido en monitoreo de infraestructura, gestión de incidentes y operación de servicios TI.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Capacidad de análisis, toma de decisiones y trabajo bajo presión.

Condiciones:
• Contrato termino indefinido.
• Horario: Lunes de 9 am a 6 pm, martes a viernes de 8 am a 6 pm
• Sitio de trabajo Calle 80 KM 2 Vía Cota Cundinamarca
• Ruta corporativa.