Coordinador senior ti

Descripción del cargo

Importante empresa franco-belga de utensilios de cocina premium/luxury, reconocida mundialmente por sus ollas de hierro fundido esmaltado, esta en búsqueda de un coordinador y/o analista senior de TI, que Brinde soporte técnico y funcional de nivel avanzado a las plataformas tecnológicas de la organización, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, el soporte a usuarios y la correcta ejecución de iniciativas tecnológicas, actuando como punto de enlace entre el área de TI, proveedores y áreas de negocio.

Responsabilidades principales:
Operación y soporte
• Brindar soporte técnico y funcional de nivel L2 y L3 a aplicaciones corporativas, ERP y plataformas satélite.
• Monitorear la operación de sistemas críticos (ERP, POS, bases de datos, servidores).
• Gestionar incidentes y requerimientos a través de herramientas ITSM (Jira / ServiceNow), asegurando el cumplimiento de SLA.
• Ejecutar scripts y consultas en bases de datos para análisis, validación y soporte a las áreas del negocio.
Aplicaciones y ERP
• Soportar plataformas ERP corporativas (AS400 / System21 u otros ERP).
• Apoyar procesos de integración entre aplicaciones y sistemas internos.
• Realizar pruebas funcionales y técnicas a cambios y nuevas funcionalidades.
• Participar en levantamiento de requerimientos con áreas usuarias.