Coordinador(a) de servicio - operación y clientes | bogotá

Descripción del cargo

?? ¡Estamos buscando Coordinador(a) de Servicio!

?? Ubicación: Bogotá
?? Modalidad: Presencial
?? Tipo de vinculación: Reemplazo
?? Salario: $1.750.905
?? Área: Operación / Cliente

?? ¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de coordinar y hacer seguimiento a la ejecución de los servicios, apoyando la gestión de aliados y proveedores y acompañando la atención de los clientes, con el propósito de garantizar una operación oportuna, organizada y orientada a una excelente experiencia de servicio.

?? Principales responsabilidades
Programar y asignar servicios de reparación, mantenimiento y remodelación.
Coordinar y realizar seguimiento a aliados y proveedores durante la ejecución de los servicios.
Hacer seguimiento al cumplimiento de servicios, contratos, tiempos y compromisos establecidos.
Gestionar solicitudes, novedades e inquietudes de los clientes.
Coordinar la reprogramación y solución de situaciones que se presenten durante la prestación del servicio.
Registrar, actualizar y hacer seguimiento a la gestión en los aplicativos y herramientas de la compañía.
Identificar y reportar novedades o eventualidades en la operación.
Apoyar la gestión operativa de los aliados, realizando seguimiento a sus resultados y cumplimiento.
Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia operativa y a la experiencia del cliente.
?? Requisitos
Tecnólogo(a) o estudiante de carrera profesional desde 5.º semestre en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil, Arquitectura o carreras afines.
Experiencia en atención al cliente, gestión de servicios, coordinación operativa, manejo de proveedores o aliados.
Manejo de Excel intermedio.
Manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de gestión.
Excelente comunicación oral y escrita.
Capacidad para realizar seguimiento a múltiples requerimientos y gestionar situaciones operativas.

?? Será un plus: contar con conocimiento o experiencia en el mercado inmobiliario y/o en servicios relacionados con mantenimiento, reparación, remodelación o administración de inmuebles.

? Competencias que buscamos
Ejecución y disciplina operativa
Orientación comercial
Relacionamiento y orientación al servicio
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Organización y atención al detalle
Capacidad de negociación
Proactividad y adaptabilidad
Trabajo en equipo
Manejo de situaciones bajo presión

?? Si cuentas con este perfil y te interesa asumir este reto, ¡esperamos tu postulación!