Customer service representative - exclusive campaign in bogota

Descripción del cargo

En Foundever, somos pioneros globales en la industria de la experiencia del cliente (CX). Con un equipo de 170,000 asociados a nivel mundial, respaldamos a más de 750 de las marcas más influyentes, brindando soluciones innovadoras en CX, tecnología y experiencia. Nos enorgullece apoyar las necesidades operativas de nuestros clientes y ofrecer experiencias sin interrupciones a sus usuarios en los momentos más importantes. Con 25 años de experiencia en Colombia y más de 8,500 asociados bilingües en el país, Foundever es una fuerza sólida en la industria BPO, creando experiencias extraordinarias todos los días. Estamos buscando: Representantes Bilingües para Atención al Cliente en Pagos y Transacciones (Nivel B2 de Inglés) Ubicación: Bogotá, Colombia. Sobre el Rol: ¿Te gustaria unirte a una de nuestras cuentas premium
interactuando con clientes americanos? Esta es la oferta indicada para ti! En nuestra campaña vas a poder apoyar a nuestros clientes con las inquietudes sobre su cuenta y brindar la mejor experiencia al cliente Responsabilidades: Proporcionar soporte en inglés a los clientes que llaman con inquietudes sobre sus estados de cuentas. Resolver preguntas y problemas relacionados con transacciones financieras. Mantener una actitud profesional y empática en todas las interacciones telefónicas. Documentar y seguir procedimientos establecidos para ofrecer soluciones rápidas y efectivas. Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos de atención. Requisitos: Nivel de inglés B2 Habilidad para comunicarse clara y eficazmente en inglés. Residencia en Bogotá. Mayor de 18 años. Graduado de bachillerato. Habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet). Excelente disposición para el servicio al cliente. Para extranjeros: Se requiere PPT y pasaporte válido. Modalidad: Trabajo presencial en nuestras oficinas. Lo que Ofrecemos: Beneficios y Compensación: Salario Competitivo: Jornada Completa (46 horas semanales): $3'200.000 COP mensuales. Dos dias libres a la semana, proporcionando un buen equilibrio entre la vida laboral y personal. Contrato indefinido con todos los beneficios legales, asegurando estabilidad y seguridad en el empleo. Capacitación Completa Pagada: Te preparamos exhaustivamente para que puedas desempeñar tu rol con confianza y éxito desde el primer día. BONO DE CONTRATACION DE $1.000.000 4 MESES DESPUES DE INICIAR TU
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