Customer success 100% presencial madelena

Descripción del cargo

Customer Success (Bilingüe)

Empresa estadounidense se encuentra en la búsqueda de un(a) Customer Success altamente proactivo(a), con excelente nivel de inglés y habilidades de relacionamiento con clientes. Esta persona será el principal punto de contacto con clientes, asegurando una experiencia satisfactoria y generando valor continuo en la relación comercial.

Ubicación: Bogotá D.C. (preferiblemente zona sur Madelena)
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Término indefinido
Salario: $4.000.000 COP (todo incluido)

Responsabilidades
Actuar como punto principal de contacto para los clientes, resolviendo inquietudes y solicitudes.
Gestionar múltiples tareas utilizando herramientas de Microsoft 365.
Trabajar de forma autónoma en un entorno multifuncional con mínima supervisión.
Recopilar y analizar feedback de clientes para identificar necesidades y oportunidades de mejora.
Colaborar con equipos de servicio al cliente, ventas y producto.
Identificar y resolver quejas de manera oportuna y efectiva.
Construir y mantener relaciones sólidas con clientes y operaciones.
Mantenerse actualizado sobre tendencias del mercado y necesidades del cliente.
Brindar soporte al cliente, incluyendo troubleshooting y resolución de problemas.
Documentar interacciones y generar reportes de satisfacción del cliente.
Representar a la empresa en reuniones y negociaciones.

Requisitos
Nivel de inglés: 100% bilingüe (hablado y escrito).
Educación mínima: Bachiller graduado.
Deseable: Estudios en administración de empresas, mercadeo o afines (mínimo 2 años).
Experiencia: Mínimo 3 años en ventas o manejo de clientes.