Desarrollador full stack soporte

Descripción del cargo

Cargo: Desarrollador Fullstack de Soporte

Modalidad: Presencial en Bogotà



Descripción del Rol

Buscamos un Desarrollador Fullstack de Soporte con sólida experiencia en desarrollo de software y atención de soporte técnico nivel 2, capaz de garantizar la continuidad, calidad y evolución de nuestras plataformas tecnológicas. Este rol combina desarrollo frontend y backend, monitoreo de sistemas, análisis de errores y colaboración activa con equipos de arquitectura, DevOps y soporte.

La persona ideal tendrá la capacidad de diseñar y mejorar componentes de software de alto rendimiento, asegurar la estabilidad de la plataforma, diagnosticar incidentes y participar en la mejora continua de nuestras soluciones tecnológicas.

Responsabilidades Principales

Desarrollo y Evolución de Producto

Diseñar y desarrollar componentes de software de alto rendimiento en frontend y backend.
Utilizar herramientas de monitoreo, perfilamiento de software y quality gates para asegurar la calidad del código.
Promover y ejecutar la reconstrucción de componentes a la medida, aprovechando y reutilizando componentes tecnológicos existentes.
Usar de manera adecuada herramientas de IA de apoyo al desarrollo, así como prácticas modernas de integración y despliegue continuo (CI/CD).
Soporte Técnico Nivel 2

Monitorear y garantizar la estabilidad de la plataforma tecnológica, realizando diagnóstico y corrección de errores mediante análisis de logs y herramientas avanzadas de monitoreo.
Atender solicitudes de soporte técnico de nivel 2 de manera oportuna y efectiva.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Elaborar documentación de incidentes críticos a través de reportes postmortem y participar en el escalamiento hacia equipos especializados cuando se requiera.
Aplicar las mejores prácticas de atención al cliente y metodologías modernas de soporte.
Funciones Específicas del Cargo

Desarrollar la lógica de negocio y los sistemas backend, así como la lógica de presentación y los sistemas frontend, siguiendo lineamientos de arquitectura y estándares de calidad.
Colaborar estrechamente con otros desarrolladores para diseñar y construir APIs funcionales, completas y de alto rendimiento, aprovechando capacidades avanzadas de API Management.
Trabajar con el arquitecto y el equipo DevOps en la definición y mantenimiento de la infraestructura que soporta tanto frontend como backend.
Asegurar el uso de herramientas que faciliten el despliegue automatizado, la integración continua y el despliegue continuo (CI/CD) en ambos lados de la solución (frontend y backend).
Requisitos

Experiencia desarrollando en frameworks frontend (Ej: React, Angular, Vue).
Experiencia en Backend (Ej: Node.js, Java, Python, .NET).
Conocimiento en integración continua, despliegue continuo y herramientas DevOps.
Manejo de herramientas de monitoreo (Ej: Datadog, New Relic, Grafana, Kibana).
Experiencia analizando logs, resolución de incidentes y soporte nivel 2.
Conocimiento deseable en API Management, microservicios y arquitecturas distribuidas.
Habilidad para documentar incidentes y generar reportes estructurados.
Enfoque en calidad, buenas prácticas y mejora continua.
Competencias Clave

Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas.
Trabajo colaborativo y comunicación efectiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar incidentes.
Proactividad para identificar oportunidades de mejora.
Atención al detalle y compromiso con la calidad.

CONDICIONES: Contrato indefinido- Lunes a viernes - presencial en Bogotà