Director de operaciones

Descripción del cargo

empresa líder en el otorgamiento de créditos para la adquisición de equipos móviles, está en la búsqueda de una gerente de operaciones altamente capacitada que lidere la optimización de nuestros procesos operativos y fortalezca la operación.

Requisitos:
- Buscamos Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o afines.
- Mínimo 8 años de experiencia en roles de liderazgo en operaciones, relacionadas con cartera soporte y servicio al cliente preferiblemente en el sector financiero o Fintech.
- Sólidas habilidades de liderazgo, con capacidad para gestionar equipos multidisciplinarios.
- Experiencia en la optimización de procesos operativos y gestión de la cartera de clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Enfoque orientado a resultados y mejora continua.
- Conocimiento en herramientas tecnológicas y sistemas de gestión empresarial.
- Manejo avanzado de Excel y power BI

Responsabilidades:
- Supervisar y gestionar las operaciones diarias relacionadas con la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos.
- Optimizar los procesos de servicio y soporte, buscando siempre la eficiencia y la mejora continua.
Coordinar y liderar equipos interfuncionales para garantizar una experiencia de cliente excepcional y la eficiencia operativa.
- Desarrollar y ejecutar estrategias para la mejora de la calidad y la reducción de costos operativos.
- Analizar y reportar el desempeño de los procesos operativos, identificando áreas de oportunidad y proponiendo soluciones efectivas.
- Garantizar la implementación efectiva de las mejores prácticas en la gestión de procesos y en la atención al cliente.
- Trabajar en colaboración con otras áreas de la empresa para asegurar el alineamiento estratégico y la consecución de los objetivos corporativos.

Ofrecemos:
- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en expansión.
- Salario 8.000.000 más prestaciones de ley
- Contrato a término indefinido
- Horarios de lunes a viernes de 8 a 6 con dos horas de almuerzo y sábados de 8 a 2:30 pm horarios no modificables.
- Un ambiente de trabajo dinámico, innovador y en constante evolución.

¿Te interesa formar parte de un equipo líder en el sector? Si cumples con los requisitos y estás lista para enfrentar este reto, ¡esperamos tu postulación!