Director general (bucaramanga)

Descripción del cargo

Perfil de Cargo: Director(a) General
Objetivo del Cargo

Liderar estratégicamente las áreas de Mercadeo, Comercial y Servicio, asegurando el cumplimiento de los objetivos institucionales en términos de captación, retención y satisfacción de estudiantes, así como la sostenibilidad financiera mediante la gestión eficiente de ingresos y gastos.

Formación Académica:
Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Comunicación Social o carreras afines.
Deseable especialización o maestría en áreas comerciales, gerenciales o afines.

Experiencia
Mínimo 5 años de experiencia en cargos directivos o de liderazgo estratégico, preferiblemente en el sector educativo o de servicios.

Experiencia comprobada liderando equipos comerciales (incluyendo contact center), servicio al cliente y áreas de mercadeo.
Manejo de presupuestos, indicadores de gestión y estrategias de crecimiento.

Conocimientos Clave:
Planeación estratégica
Gestión comercial y de mercadeo
Experiencia en contact center y operación nacional
Indicadores de desempeño (KPIs) comerciales y de servicio
Manejo de presupuestos (ingresos y gastos)
Estrategias de fidelización y retención
Desarrollo de nuevos negocios
Liderazgo de equipos multidisciplinarios

Funciones Principales:
Liderar integralmente las áreas de Mercadeo, Comercial y Servicio a nivel institucional.
Garantizar el cumplimiento de los presupuestos de ingresos provenientes de estudiantes nuevos y antiguos.
Diseñar e implementar estrategias de captación, conversión y retención de estudiantes.
Supervisar la operación del contact center y la gestión comercial a nivel nacional.
Asegurar la calidad del servicio y la experiencia del estudiante en todos los puntos de contacto.
Gestionar y controlar el presupuesto de ingresos y gastos de las áreas a su cargo.
Articular con Rectoría la participación en nuevos negocios y oportunidades de crecimiento.
Analizar indicadores de gestión para la toma de decisiones estratégicas.
Liderar, desarrollar y motivar los equipos a cargo.

Tipo de contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Salario: a convenir
Ubicación: Bucaramanga