Director servicios (operaciones)

Descripción del cargo

Se requiere profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Electrónica o áreas afines. Deseable posgrado en gestión tecnológica, transformación digital, administración o dirección de negocios. Se valorará formación en Cloud, IA, gestión de servicios y metodologías ágiles, respaldada por aplicación práctica. Con experiencia de 12 años o más en servicios tecnológicos, con al menos 5 años liderando operaciones, entrega de servicios o transformación tecnológica y en empresas de servicios TI con múltiples clientes y equipos técnicos de diferentes especialidades. Funciones: • Definir la ruta de evolución del portafolio, priorizando necesidades de los clientes, potencial de mercado, viabilidad técnica y rentabilidad. • Implementar nuevas soluciones en servicios y cuentas actuales. • Convertir las soluciones validadas en servicios replicables, definiendo procesos, herramientas, capacidades, costos y niveles de servicio. • Integrar las capacidades de Infraestructura, Cloud, Ingeniería de Software, Data e IA y DevOps para ofrecer soluciones completas. • Incorporar IA y automatización en la prestación de servicios, generando mejoras medibles en productividad, calidad, tiempos y costos. Asegurar continuidad, calidad, cumplimiento de compromisos y gestión de riesgos durante la transformación. • Gestionar presupuesto, capacidad, utilización del talento, costos y márgenes de la operación. • Trabajar con Comercial para identificar oportunidades de expansión, construir propuestas y asegurar la viabilidad de los compromisos de entrega. • Desarrollar a los líderes y equipos, fortaleciendo las capacidades necesarias para prestar los nuevos servicios. • Establecer indicadores y mecanismos de seguimiento que conecten transformación, resultados operativos y crecimiento rentable. Disponibilidad de viaje. sede de trabajo: BOGOTA