Diseñador/ra senior cx

Descripción del cargo

Únete a nuestro talentoso equipo como Diseñador/ra CX



En Porvenir llevamos a cabo procesos de selección inclusivos y diversos basados en las habilidades de nuestros/as candidatos/as sin importar su género, raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad; con la visión de seguir siendo lideres en innovación y transformación.



¿Cuáles serán tus principales responsabilidades y desafíos?



Entiende a los usuarios y puede identificar quienes son y cuáles son sus necesidades, basándose en evidencia. Traduce historias de usuario y formula estrategias de diseño con el fin de abordar y satisfacer estas necesidades de manera efectiva. Además, promueve la cultura cliente céntrica al compartir y enseñar el conocimiento de experiencia del cliente, con el propósito de que la metodología PORVENIR + sea adoptada y apropiada por los colaboradores.



1.Momentos de verdad



2. Investigación Cualitativa, Cuantitativa



3. Ideación, estrategias y proyectos



4. Permear Cultura cliente céntrica



5. Desarrollo de piezas graficas y/o material audiovisual de la Dirección de Experiencia de Clientes.



¿Qué requisitos debes cumplir?



Profesional en Diseño Industrial con 2 años de experiencia en el área de CX
Con conocimientos específicos en los siguientes temas: Dominio en metodologías como Design Thinking, Customer Journey Mapping y Agile. - Habilidades en investigación cualitativa y cuantitativa, con experiencia en reportes y análisis. - Manejo de herramientas como: Microsoft Office, Suite de Adobe, Figma y Miro. - Valoramos si además manejas Genially, Typeform, Canva o similares. Indiside


Condiciones:

Contrato a término indefinido.
Salario: 6.400.000
Horarios L-V Jornada completa (hibrido)