Ejecutivo de atención al cliente - bogotá - 1626492658-8 - inclusión laboral

Descripción del cargo

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar valoramos tu potencial. Estamos en busca de talento como el tuyo para trabajar en Importante empresa de servicios financieros requiere para su equipo de trabajo Ejecutivo de Atención al Cliente para Bogotá

Perfil: Bachiller académico en adelante con experiencia mínima de 6 meses en cargos relacionados al servicio al cliente.

Funciones:

- Gestionar llamadas y mensajes de WhatsApp entrantes y salientes brindando respuesta en primera línea.
- Radicar correctamente los requerimientos recibidos a través de los diferentes canales disponibles para el cliente, entes regulatorios, aliados y patrimonios
- Analizar y solucionar correctamente los diferentes requerimientos de los clientes con información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correcto.
- Escalar oportunamente los casos que requieran validación con otras áreas (operaciones, jurídico, producto, tecnología, comercial y Financiero)
- Generar certificaciones de insolvencia, deuda, crédito al día, acuerdo de pago, declaración de renta y demás que requiera el proceso de atención al Cliente.
- Reportar oportunamente los incidentes de seguridad de la información y ciberseguridad
- Generar backup que garantice la continuidad de las actividades del cargo desempeñado
- Gestionar el correcto cierre de los eventos
- Proteger la confidencialidad de la información del cliente.

Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm. No se trabaja domingos ni festivos
Modalidad: Trabajo remoto
Salario: $SMLV + Prestaciones de ley
Contrato: a término indefinido
Lugar de trabajo: Bogotá.
¡Oportunidad de Inclusión Laboral para personas con discapacidad!