Ejecutivo de operaciones

Gallagher GCoE LatAm forma parte de la red global de Centros de Excelencia de Gallagher, diseñada para ofrecer soluciones escalables, de alta calidad y rentables. Guiado por las prioridades empresariales y un compromiso con la creación de valor a largo plazo, GCoE LatAm se posiciona como un socio dinámico y preparado para el futuro, tanto para nuestros negocios como para nuestra gente. Lo que nos hace diferentes es The Gallagher Way, nuestro compromiso compartido de hacer negocios de la manera correcta, apoyarnos mutuamente y crear oportunidades para aprender y crecer.

En GCoE LatAm, encontrarás más que un lugar para trabajar. Descubrirás una cultura donde se celebra la curiosidad, se apoyan los trayectos profesionales y el impacto de tus contribuciones puede verse en todo el mundo.

Creemos que cada candidato aporta algo especial, ¡incluido usted! Por lo tanto, incluso si siente que está cerca pero no es exactamente compatible, le recomendamos que presente su solicitud.

Como ejecutivo de operaciones, tendrás la responsabilidad de gestionar y dar trámite oportuno y eficiente a las novedades de pólizas solicitadas por los clientes y las áreas comerciales, asegurando la correcta actualización en los sistemas, el cumplimiento de los acuerdos de servicio (ANS) y la satisfacción del cliente.

Cómo lograrás un impacto

Gestión Operativa
- Recibir, validar y registrar las solicitudes, endosos, constancias, liquidaciones facturación, movimientos (inclusiones, exclusiones, cambios de plan), de pólizas.
- Verificar la documentación soporte requerida para cada tipo de novedad.
- Mantener registros precisos de las actividades y procedimientos operativos para referencia futura y auditorías.
Atención y Relacionamiento con clientes
- Atender consultas y requerimientos relacionados con novedades de pólizas de clientes internos (Área Comercial) y externos (Clientes).
- Brindar información clara sobre el estado de las solicitudes y tiempos de respuesta.
- Trabajar con los otros equipos para asegurar que los procesos se ejecuten de manera fluida y eficiente.
Control y Cumplimiento
- Cumplir los tiempos establecidos en los ANS/SLAs.
- Asegurar el manejo confidencial de la información.
- Cumplir los planes de trabajo detallados, cronogramas, estimaciones, planes de recursos, informes de estado.
Mejora Continua:
- Identificar oportunidades de optimización y participar en proyectos de automatización (RPA, workflows, digitalización).
- Brindar soporte en la implementación de nuevas herramientas o actualizaciones de sistemas.

Acerca de ti

- Tecnólogo, profesional graduado o estudiante de últimos semestres de Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia trabajando en compañías de seguros en roles operativos, gestión administrativa de digitación, validación de información, cumplimiento de SLAs, registros en plataformas digitales, validación de estándares de calidad operativos y atención de consultas y requerimientos.

Operario

Técnico Laboral

Administración de empresas

1 año de experiencia

1 Vacante