Especialista back office

Estamos en búsqueda de un Especialista Back Office con formación tecnologa o profesional en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o áreas afines, preferiblemente con certificación o conocimientos en redes GPON, FTTH, routers y ONTs, así como formación complementaria en diagnóstico de redes IP, fibra óptica y plataformas de gestión de red. Requerimos mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o backoffice en proyectos de telecomunicaciones o internet residencial. Serás responsable de brindar soporte técnico especializado al equipo operativo del proyecto, asegurando la correcta configuración, activación y funcionamiento del servicio en usuarios residenciales, actuando como segundo nivel de atención para resolver incidencias en campo y garantizar la continuidad operativa. Tus funciones incluirán analizar y diagnosticar fallas reportadas, validar la configuración y aprovisionamiento de ONTs, monitorear instalaciones en tiempo real, coordinar acciones correctivas, escalar incidentes a niveles superiores, documentar procedimientos, apoyar la capacitación técnica del personal y elaborar reportes de gestión. El cargo es presencial, con jornada a tiempo completo y contrato gestionado mediante outsourcing.

Profesional Junior

Tecnológica

Ingeniería electrónica

Tecnología en electrónica

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

2 años de experiencia

1 Vacante