Especialista calidad de la información

Descripción del cargo

Nos encontramos en búsqueda de Especialista en Calidad de la Información en la Dirección de Relacionamiento. Si te interesa liderar estrategias, transformar datos en decisiones y potenciar la calidad de la información, te estamos buscando.

El objetivo de este rol será planear, liderar y ejecutar la estrategia de calidad de datos derivada de la estrategia de datos de la Dirección de Relacionamiento. Serás responsable de coordinar y monitorear los procesos de actualización, estandarización, homologación y normalización de datos básicos, de contacto, laborales y de trayectoria profesional de las audiencias priorizadas.

Tu misión será mantener la calidad de los datos en las dimensiones de: exactitud, completitud, integridad, validez y oportunidad.

Principales responsabilidades

Definición y ejecución de estándares de calidad

En articulación con Data Owners y el Equipo de Gobierno:

Coordinar y gestionar procesos periódicos de actualización de datos de donantes, egresados, organizaciones y prospectos.

Administrar solicitudes de actualización de información provenientes de distintas unidades.

Descargar, estandarizar y depurar datos desde sistemas como Donaciones, CTP, Marketing Cloud, Salesforce, Eventtia, entre otros.

Comparar información entre instancias de Salesforce para enriquecer bases de datos.

Liderar al equipo encargado de estandarización y homologación de bases de datos.

Trabajar articuladamente con Data Owners y Stewards en la definición y seguimiento de reglas e indicadores de calidad.

Gestión de contactabilidad y actualización de audiencias

Analizar necesidades de información e indicadores de calidad.

Programar calendario anual de campañas telefónicas, masivas y virtuales.

Evaluar servicios de BPO y fuentes de datos según resultados.

Implementar y monitorear encuestas de servicios, egresados y seguimiento laboral.

Automatizar procesos para optimizar tiempos operativos.

Administración funcional de Salesforce

Liderar pruebas funcionales, mejoras y proyectos relacionados con Salesforce.

Monitorear y corregir información errada o desajustada en el sistema.

Gestionar respuestas y ajustes derivados de solicitudes PQR.

Facilitar información a usuarios mediante tableros en Power BI u otras herramientas de consulta.

Gestión del conocimiento

Actualizar y crear manuales de procesos y estándares alineados a buenas prácticas (como DAMA).

Elaborar nuevos manuales para objetos de Salesforce.

Programar y ejecutar capacitaciones presenciales o virtuales a usuarios.

Gestionar permisos de usuarios para acceso a tableros e información.

Proyectos de mejora y automatización

Liderar iniciativas durante todo el ciclo del proyecto: iniciación, planeación, ejecución, seguimiento y cierre.

Expectativas del perfil que estamos buscando:

Buscamos una persona con pensamiento analítico y atención al detalle, con habilidades de planeación y organización, trabajo en equipo y orientación a resultados.

Profesional en Ingeniería Industrial, afines o Administración de Empresas. Deseable especialización en calidad de datos o áreas similares.

Conocimientos en:

Gestión de Calidad de la Información

Salesforce

Power BI

Excel avanzado

Python

Analítica de datos con enfoque en calidad

Asistentes de IA para calidad de datos

Certificación DAMA (deseable)

Experiencia en gestión de calidad de datos y manejo de indicadores asociados a calidad.

Importante:

Contrato a término indefinido, con todas las prestaciones de ley + portafolio de beneficios adicionales. Híbrido de lunes a viernes.