Especialista en calidad y procesos

Descripción del cargo

Especialista en Calidad y Procesos – Sector asegurador Pyme
Medellín | Híbrido

Estamos buscando Especialista de Calidad y Procesos!

Si tienes una mirada analítica, rigurosa y autónoma, y sabes convertir hallazgos en oportunidades de mejora, este reto puede interesarte.

Serás responsable de evaluar y auditar los diferentes subprocesos de la compañía, verificando cumplimiento, estándares, indicadores, experiencia del cliente y controles definidos, para generar hallazgos accionables y contribuir a la mejora continua.

Responsabilidades
• Formular y ejecutar el plan anual de auditoría.
• Verificar el cumplimiento de POPs y doctrinas.
• Auditar mediante muestreo el cumplimiento de SARLAFT.
• Diseñar y consolidar mediciones de experiencia: encuestas, NPS y reclamos.
• Analizar y comunicar hallazgos a los niveles directivos correspondientes.• Proponer mejoras de procesos a partir de hallazgos sistémicos.
• Apoyar documentaciones y POPs de acuerdo a la norma

Perfil clave
Profesional o tecnólogos en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines, con experiencia mínima de 2 años en calidad o auditoría de procesos en seguros o servicios financieros y conocimiento de SARLAFT.
Valoramos formación en calidad y auditoría, gestión por procesos, análisis de datos, elaboración de informes ejecutivos e ISO 9001.
Condiciones
Contrato indefinido
Salario: confidencial.