Especialista en soporte de aplicaciones financieras

Descripción del cargo

Brindar soporte funcional y técnico a usuarios finales de aplicaciones financieras, garantizando la correcta operación, análisis y resolución de incidentes, así como el acompañamiento en mejoras y optimización de procesos financieros.

Responsabilidades
? Brindar soporte funcional y técnico a usuarios finales de aplicaciones financieras (especialmente JDE o herramientas similares).
? Analizar, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con procesos financieros y contables.
? Gestionar tickets y requerimientos garantizando cumplimiento de SLA y altos estándares de servicio.
? Trabajar de manera articulada con equipos técnicos, funcionales y áreas de negocio para identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas.
? Participar en pruebas funcionales (UAT), validación de desarrollos y despliegues en producción.
? Documentar procesos, incidentes recurrentes y soluciones implementadas.
? Apoyar mejoras continuas en los sistemas financieros y optimización de procesos.
? Acompañar iniciativas de proyectos relacionados con actualizaciones, integraciones o nuevas implementaciones.
? Brindar soporte en análisis de datos y reportes financieros utilizando Excel u otras herramientas corporativas.
? Coordinar con equipos remotos u off-shore en entornos de trabajo globales.

Requisitos:
? 3 a 6 años de experiencia comprobada en soporte de aplicaciones financieras
? Mínimo 5 años brindando soporte a usuarios finales de JDE o herramientas similares
? Experiencia en grandes compañías con presencia nacional e internacional
? Experiencia trabajando con equipos remotos u off-shore
?Sólidas habilidades en aplicaciones financieras
?Análisis y resolución de problemas complejos
?Conocimiento práctico del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC)
?Conocimiento en metodologías de gestión de proyectos
?Entendimiento de procesos financieros, gestión y análisis empresarial
?Manejo avanzado de MS Office (especialmente Excel)

Condiciones laborales:
Modalidad: Hibrido – Horario EE.UU. / LatAm (8:00 a.m. – 5:00 p.m. CST)
Salario: acorde a la valoración del perfil + auxilio de conectividad + medicina prepagada
Contrato Obra labor