Formador / trainer call center - campañas de salud (arl, eps)

Descripción del cargo

¿Eres un formador experto en contact center y quieres llevar tu experiencia a campañas de salud y bienestar?
¡Esta oportunidad es para ti!

Lo que harás:

- Capacitar a agentes en campañas de salud y asegurarte de que tengan todas las herramientas para dar un servicio de calidad.
- Diseñar y aplicar materiales de formación claros y efectivos.
- Acompañar a los equipos en medición de KPIs, NPS y CSAT.
- Participar en la mejora continua de procesos y planes de acción.
- Manejar seguimiento de casos de clientes y pacientes para garantizar una excelente experiencia.

Lo que buscamos:

Experiencia mínima 2 años como formador en campañas de salud (ARL / EPS / seguros).

Experiencia en contact center / BPO, capacitando grupos y gestionando desempeño.

Conocimiento de procesos y normativa de ARL, EPS o sector salud colombiano.

Comunicación efectiva, liderazgo y habilidades para trabajar con KPIs.

Disponibilidad para trabajar en Bogotá.

Horario: Lunes a sábado, según necesidades de la campaña.

Tipo de contrato: Indefinido, estabilidad y crecimiento asegurados.

Beneficios:

- Contrato directo con la empresa
- Capacitación constante y posibilidad de crecimiento profesional
- Trabajo en un ambiente profesional y motivador
- Oportunidad de impactar directamente en la experiencia de pacientes y usuarios

¡No pierdas la oportunidad de ser parte de un equipo que transforma la experiencia de salud en Bogotá!