Gerente de operaciones

Descripción del cargo

Objetivo del rol
Liderar, administrar y controlar la operación para garantizar que se cumplan los niveles de servicio acordados con el cliente y los objetivos estratégicos de la empresa. Esto incluye gestionar eficientemente los recursos humanos, físicos y tecnológicos, y mantener una comunicación efectiva con el equipo para asegurar el cumplimiento de los procesos operativos.

Funciones principales
• Asegurar el cumplimiento de los KPI y los niveles de servicio establecidos, identificando y definiendo nuevos estándares operativos.
• Liderar y desarrollar al equipo de trabajo, fomentando la mejora continua y un clima organizacional positivo.
• Monitorear la productividad de los procesos, entender variaciones y proponer soluciones.
• Asistir a reuniones tácticas y presentar indicadores clave del área.
• Revisar y dar seguimiento a la pre-nómina, horas extra y cumplimiento de rutinas operativas.
• Promover ideas de mejora continua en procedimientos y garantizar actualizaciones basadas en Kaizens y desviaciones.
• Participar en análisis críticos para eliminar barreras, mejorar el rendimiento y escalar problemas cuando sea necesario.
• Gestionar la comunicación con los equipos operativos, asegurando claridad en indicadores clave y acciones de mejora.

Requisitos

Profesional en carreras afines a Ingeniería Industrial, Producción, Logística, Administración de Empresas, Economía o afines.

Experiencia mínima de 4 años liderando operaciones logísticas, preferiblemente en el sector retail.

Experiencia liderando equipos de trabajo.
Experiencia manteniendo comunicación directa con el cliente.
Enfoque en contacto, relacionamiento y negociación con cliente interno y externo.
Conocimientos y experiencia en:
• Administración de inventarios y operaciones logísticas.
• Gestión y administración de costos y gastos de operaciones logísticas.
• Informes e indicadores de gestión
• Manejo de personal.

Competencias requeridas: Comunicación oral y escrita, liderazgo, capacidad analítica y de resolución de problemas. Desarrollo de proyectos, orientación al mejoramiento continuo, orientación al cliente interno/externo, orientación a los resultados, conocimientos financieros.

Modalidad de trabajo: Presencial de L a V de 8:00 am a 5:00pm - Zol Funza