Gerente de producción y entornos previos

Descripción del cargo

?? ¡Únete a nuestro equipo y transforma la operación tecnológica!

Buscamos un(a) Líder de Operaciones TI (Batch & Online), apasionado(a) por la estabilidad, la automatización y la mejora continua, que quiera liderar entornos críticos y garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos 24/7.

?? Tu misión en este rol:

Liderar la ejecución, monitoreo y resolución de procesos batch y servicios online en entornos de pruebas y producción, asegurando la disponibilidad, estabilidad y cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). Este rol combina la gestión de procesos de alto volumen con la garantía de disponibilidad en plataformas digitales críticas.

?? Lo que harás en tu día a día:

Gestión de procesos batch: Supervisar las ejecuciones nocturnas y programadas (cargas, facturación, conciliaciones, nómina, entre otros), asegurando tiempos de corte y promoviendo la automatización de flujos en plataformas mainframe y distribuidas.
Supervisión de entornos online: Garantizar la disponibilidad y el rendimiento de plataformas web, apps y APIs, apoyando la resolución de incidentes de nivel 2 y 3.
Monitorización y alertas: Implementar y optimizar herramientas de observabilidad para detectar proactivamente anomalías y cuellos de botella.
Despliegues y liberaciones: Coordinar y aprobar salidas a producción mediante procesos de gestión de cambios, minimizando el impacto en los servicios.
Liderazgo de equipo: Coordinar, acompañar y desarrollar al equipo técnico de soporte.
Gestión de proveedores y presupuesto: Administrar recursos y negociar con proveedores de tecnología para optimización de costos.
Gestión de incidentes: Liderar la resolución oportuna de incidentes críticos que afecten la operación.
Gestión de proyectos: Impulsar iniciativas de mejora y automatización dentro del área.
?? Lo que buscamos en ti:

Formación:

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o Telecomunicaciones.

Experiencia:

Mínimo 4 a 6 años liderando áreas de operaciones TI, soporte técnico o gestión de producción, con experiencia en ecosistemas batch y online.

Conocimientos técnicos:

Mainframe: JCL, Control-M, TSO, CICS
Sistemas distribuidos: Control-M, APIs, AWS, herramientas de monitoreo (ej. Akamai), cloud
Gestión de operaciones tecnológicas y automatización
?? Certificaciones valoradas:

ITIL (nivel avanzado)
Certified ScrumMaster (CSM)
?? Lo que te ofrecemos:

Un entorno dinámico con retos tecnológicos de alto impacto
Oportunidades de desarrollo profesional y liderazgo
Cultura orientada a la mejora continua y automatización
Espacios colaborativos y enfoque en bienestar
?? Creemos en la diversidad y la inclusión:

Esta oportunidad está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil, sin distinción.

?? ¡Postúlate y lidera la operación tecnológica del futuro con nosotros!

Nivel de responsabilidad
Intermedio

Sector
Servicios y consultoría de TI
Tipo de empleo
Jornada completa

Funciones laborales
Tecnología de la información
Aptitudes

ScrumITILBMC Control-MJob Control LanguageCherwell Service Ma